Conditions Générales de Vente (CGV) : SOLUVITRAGES
1. Prestations proposées
Soluvitrages propose : remplacement de pare-brise, réparation d’impact, intervention à domicile ou en centre, véhicule de prêt gratuit. Nous intervenons pour les particuliers et les professionnels, sur tous types de vitrages.
2. Zone d’intervention
En centre ou à domicile, nous intervenons et couvrons tout le Grand Ouest de la France.
3. Prise de rendez-vous
Les demandes se font via le formulaire en ligne ou par téléphone au 02 99 98 98 86. Un conseiller valide le RDV et confirme les délais (en moyenne entre 24h et 48h).
4. Tarifs
Les tarifs appliqués sont affichés en agence et clairement indiqués sur les factures. Ils sont établis en conformité avec les normes du constructeur et les référentiels tarifaires en vigueur.
Afin de garantir une tarification juste et à jour, la société SRP SBSA a mis en place un partenariat avec la société SIDEXA, spécialisée dans l’évaluation et la cotation des prestations automobiles.
Le règlement est effectué directement par votre compagnie d’assurance, sous réserve que vous soyez assuré pour le bris de glace, à jour de vos cotisations, et que l’ensemble des documents nécessaires ait été fourni.
En cas d’irrégularité ou de refus de prise en charge par l’assurance, la société ayant réalisé l’intervention se réserve le droit de se retourner contre le client afin d’obtenir le paiement de la prestation effectuée.
5. Offres commerciales
Pour tout remplacement de pare-brise, le client peut bénéficier, au choix :
– De sa franchise offerte à hauteur de 150€.
– D’un cadeau d’une valeur de 150 €. Au choix : une carte cadeau d’un montant de 150€ ou une carte cadeau d’une valeur de 100€ + l’assurance Soluvitrages d’un montant de 50€ garantissant votre vitrage pendant 1 an. Offre non cumulable et valable une seule fois par sinistre et sous réserve d’éligibilité.
La carte cadeau est délivrée uniquement après encaissement effectif par notre société de l’intégralité des sommes dues au titre du remboursement du sinistre par la compagnie d’assurance ou tout organisme payeur. En cas de remboursement partiel, de refus de prise en charge ou de paiement incomplet, la carte cadeau ne pourra être remise tant que le règlement intégral n’aura pas été perçu.
La remise de la carte cadeau est également soumise à sa disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité, un délai de livraison pourra être appliqué, sans que celui-ci ne puisse excéder trois (3) mois à compter de la date d’encaissement effectif du règlement intégral.
6. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à contact@soluvitrages.fr. Nous nous engageons à apporter une réponse dans un délai de 10 jours ouvrés.
7. Force majeure
Soluvitrages ne pourra être tenu responsable de l’inexécution d’une prestation en cas de force majeure (intempéries, grèves, indisponibilité des pièces, etc.).
8. Modifications
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ou de la prise de rendez-vous.
