FAQ
À propos de SoluVitrageS
Qui est SoluVitrages ?
Nous sommes spécialiste du vitrage automobile, proposant des services de remplacement et réparation de vitrages depuis 2015.
Pourquoi choisir SoluVitrage plutôt qu’un réseau agréé ?
Nous avons fait le choix de ne pas être affiliés aux compagnies d’assurance afin de vous offrir des avantages directs : franchise offerte ou cadeau de 150€, aucune avance de frais et zéro démarche administrative pour vous.
Comment nous contacter ?
Il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne et de choisir votre créneau horaire, en centre ou à domicile.
Quels sont les délais d’intervention ?
En fonction de nos disponibilités et de la localisation, nous pouvons intervenir rapidement, souvent sous 24 à 48h selon disponibilités.
Prise de rendez-vous & documents nécessaires
Comment prendre rendez-vous chez SoluVitrages ?
Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet en quelques clics, ou nous contacter par téléphone.
Quels papiers dois-je fournir lors de mon rendez-vous ?
Vous devez apporter votre carte grise et votre carte verte (attestation d’assurance) ou MEMO.
Dois-je appeler mon assurance avant de prendre rendez-vous ?
Non, c’est SoluVitrages qui s’occupe de toutes les démarches avec votre assurance.
Remplacement & réparation de vitrage
Mon pare-brise est-il garanti ?
Oui si vous optez pour l’assurance Soluvitrages. Vous bénéficierez d’une garantie casse sur votre vitrage.
Combien coûte un remplacement de pare-brise ?
Le prix varie selon votre véhicule, la technologie de votre vitrage ainsi que les options de votre vitrage.
Si vous êtes assuré en bris de glace, votre assurance prend en charge l’intervention. Si votre contrat prévoit une franchise, nous la couvrons jusqu’à 150€.
Qu’est-ce qu’une franchise bris de glace ?
Il s’agit d’un montant restant à votre charge après une intervention. Chez SoluVitrages, nous la couvrons jusqu’à 150€.
Comment savoir si j’ai une franchise bris de glace ?
Si vous avez un doute sur votre contrat d’assurance, contactez-nous et nous vérifierons pour vous, ou rapprochez-vous de votre centre SoluVitrages le plus proche
Pourquoi un impact peut-il s’aggraver ?
Un impact peut se fissurer à cause des variations de température (chauffage, froid), des vibrations liées à la conduite, des chocs ou encore des dos d’âne.
Véhicule de prêt
Quelles sont les conditions pour bénéficier d’un véhicule de prêt ?
• Être titulaire d’un permis de conduire valide.
• Avoir plus de 18 ans.
• Accepter le transfert temporaire de votre contrat d’assurance sur le véhicule de prêt.
Une caution est-elle demandée pour le prêt d’un véhicule ?
Non aucune caution de vous est demandée, cependant une franchise allant jusqu’à 1000€ vous sera appliquée en cas d’accident ou de détérioration du véhicule.
Y a-t-il un kilométrage maximum pour le véhicule de prêt ?
Oui, le kilométrage est limité à 50 km durant toute la durée du prêt.
Intervention en centre & à domicile
Puis-je venir quelle que soit ma compagnie d’assurance ?
Oui, peu importe votre assureur, vous êtes libre de choisir SoluVitrages grâce à la loi Hamon de 2014.
SoluVitrages intervient-il à domicile ?
Oui ! Nous proposons des interventions en centre ou à domicile, selon votre préférence.
Quels sont les avantages d’une intervention à domicile ?
• Gain de temps : plus besoin de vous déplacer.
• Intervention rapide et efficace sur votre lieu de travail ou à domicile.
Quels documents dois-je fournir pour une intervention à domicile ?
Les mêmes que pour une intervention en centre : votre carte grise et votre carte verte ou MEMO (attestation d’assurance).
Assurance & tarification
Existe-t-il un malus en cas de bris de glace ?
Non, vous ne subirez aucun malus si vous déclarez un sinistre bris de glace auprès de votre assurance.
Puis-je choisir où faire réparer mon véhicule ?
Oui ! Grâce à la loi Hamon de 2014, vous êtes libre de choisir votre réparateur, sans obligation de passer par un prestataire agréé.
Vous avez une autre question ?
Contactez-nous directement, nous serons ravis de vous répondre !
